Spedizioni

Spedizioni e consegne

Tempi di spedizione. Per i prodotti disponibili, Alicos affida normalmente gli ordini al corriere entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Nel caso di bonifico bancario, il termine decorre dall’effettivo accredito sul nostro conto. Sono esclusi dal conteggio sabati, domeniche e festività. Eventuali indisponibilità, chiusure o circostanze straordinarie saranno comunicate al cliente. La spedizione è il momento dell’affidamento al corriere, non quello della consegna. Salvo diverso accordo, la consegna avverrà senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, nel rispetto dell’art. 61 del Codice del Consumo.

Costi. Per le spedizioni in Italia, isole maggiori comprese, il costo standard di spedizione e imballaggio è pari a € 9,50 IVA inclusa per ordini fino a € 60,00 compresi. Per gli ordini di importo superiore a € 60,00, spedizione e imballaggio standard sono gratuiti. L’importo rilevante è quello dei prodotti risultante al checkout dopo gli sconti applicati, prima delle spese di spedizione, salvo specifiche promozioni espressamente comunicate. Per le isole minori (ad esempio Eolie, Egadi, Pantelleria, Lampedusa e Linosa, Ustica, Elba, Capri, Ischia e Procida) si applica un supplemento di € 5,00 IVA inclusa, anche sugli ordini con spedizione gratuita; il supplemento è indicato nel riepilogo prima della conferma. Per l’estero sono disponibili soltanto le destinazioni e le tariffe effettivamente offerte nel checkout o preventivamente concordate; il totale viene sempre comunicato prima della conclusione dell’acquisto.

Tracciamento. Quando disponibile, il cliente riceve dal corriere o da Alicos il codice o il collegamento per monitorare la spedizione.

Tentativi di consegna e giacenza. In caso di assenza del destinatario, il corriere può eseguire ulteriori tentativi o attivare una giacenza secondo le proprie procedure. Si invita il cliente a fornire un indirizzo corretto e un recapito per la consegna. Se il mancato recapito è imputabile al cliente, Alicos potrà richiedere eventuali costi aggiuntivi ragionevoli, effettivamente sostenuti e documentabili, nei limiti consentiti dalla legge e previa comunicazione. Non è prevista la perdita automatica dell’intero importo pagato. I diritti inderogabili relativi alla consegna, alla risoluzione del contratto e ai rimborsi rimangono salvi.

Prodotti danneggiati. In presenza di colli danneggiati, vasetti rotti o confezioni compromesse, contattare info@alicos.it indicando preferibilmente numero d’ordine, descrizione e fotografie, se disponibili. Non consumare prodotti la cui sicurezza possa essere compromessa. La segnalazione al corriere o l’invio delle fotografie non costituiscono condizioni per l’esercizio della garanzia legale di conformità.

Per le restituzioni consultare la pagina Politica di reso e rimborso.