1. Venditore e campo di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati da consumatori sul sito www.alicos.it. Venditore: ALICOS S.r.l., sede legale Via Manfredo Cremona 21, 91018 Salemi (TP), P. IVA e C.F. 02177550817, e-mail info@alicos.it, telefono +39 0924 983348. Per «consumatore» si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale. Acquisti B2B, forniture a rivenditori e private label seguono accordi distinti. Si applicano il Codice del Consumo, la disciplina del commercio elettronico e le norme inderogabili pertinenti.
2. Prodotti, descrizioni e informazioni alimentari
Le schede prodotto indicano caratteristiche, formati, prezzi, disponibilità e le informazioni obbligatorie previste dalla normativa alimentare. Per i prodotti preimballati offerti a distanza, le informazioni di cui all’art. 14 del Reg. (UE) 1169/2011, esclusa la data di scadenza o il TMC quando consentito, sono accessibili prima dell’acquisto e disponibili alla consegna, fatte salve le eccezioni normative. Le fotografie hanno finalità illustrative, ma non prevalgono su denominazione e informazioni legali né riducono i diritti relativi alla conformità. Eventuali allergeni e istruzioni di conservazione vanno verificati nel formato selezionato.
3. Account e dati del cliente
L’utente può acquistare seguendo le modalità effettivamente consentite dal checkout. Se sceglie di creare un account, è tenuto a fornire dati corretti e a custodire diligentemente le credenziali. Alicos può adottare misure proporzionate per tutelare la sicurezza degli account. Il trattamento dei dati è descritto nell’Informativa Privacy.
4. Ordine e conclusione del contratto
Prima di inviare l’ordine il cliente può verificare prodotti, quantità, indirizzi, pagamento e importo finale, correggendo eventuali errori. Il comando finale rende chiaramente riconoscibile l’obbligo di pagare. Al ricevimento dell’ordine viene inviata una comunicazione elettronica. Il contratto si conclude con la conferma di accettazione dell’ordine da parte di Alicos. Le informazioni contrattuali previste dalla legge sono trasmesse su supporto durevole. La lingua contrattuale è l’italiano salvo le lingue effettivamente disponibili.
5. Disponibilità
In caso di indisponibilità totale o parziale successiva all’ordine, Alicos informa il cliente senza ritardo. Nessuna sostituzione viene imposta senza consenso. Il cliente può accettare un’alternativa, un differimento concordato o gli strumenti di annullamento e rimborso previsti dalla legge. In caso di mancata fornitura, le somme dovute sono restituite senza indebito ritardo.
6. Prezzi e promozioni
I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA. Le eventuali spese di consegna sono comunicate prima del pagamento. Il prezzo contrattuale è quello applicabile al momento della conclusione dell’ordine. Le promozioni seguono le condizioni indicate e, quando configurano annunci di riduzione di prezzo soggetti alla relativa disciplina, rispettano l’art. 17-bis del Codice del Consumo. Le variazioni future non modificano gli ordini già conclusi. Gli errori di prezzo manifesti sono gestiti secondo la normativa e con comunicazione tempestiva al cliente.
7. Pagamenti
Si accettano i metodi effettivamente mostrati al checkout, fra cui PayPal e bonifico bancario anticipato. Con il bonifico l’ordine è preso in carico dopo l’effettivo accredito. Le condizioni dettagliate sono riportate nella pagina Pagamenti. Nessun metodo comporta automaticamente spedizione immediata.
8. Spedizioni, consegna e rischio
Per prodotti disponibili, Alicos affida l’ordine al corriere entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. La spedizione standard in Italia, incluse le isole maggiori, costa € 9,50 IVA inclusa fino a € 60,00 di ordine compresi ed è gratuita sopra € 60,00, salvo offerte indicate al checkout. Per le isole minori si applica un supplemento di € 5,00 IVA inclusa, anche sugli ordini con spedizione gratuita; per l’estero si applicano le condizioni esplicitate prima dell’acquisto. Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo restano salvi i rimedi dell’art. 61 del Codice del Consumo. Il rischio passa al consumatore con la consegna materiale a lui o a un terzo designato diverso dal vettore, ferme le eccezioni dell’art. 63. Tentativi di consegna e giacenza seguono le regole del corriere; eventuali addebiti al cliente per mancata collaborazione sono limitati a costi legittimi, ragionevoli e documentati. Non si applica alcuna decadenza automatica dal rimborso dell’intero ordine. Dettagli nella pagina Spedizioni.
9. Recesso e resi
Il consumatore ha il diritto di recesso di 14 giorni, secondo gli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo e con le sole eccezioni applicabili dell’art. 59. La sola natura alimentare non elimina tale diritto. La comunicazione può essere inviata a info@alicos.it o tramite la funzione online «Recedere dal contratto qui» ex art. 54-bis, quando esercitabile. La restituzione avviene entro 14 giorni dalla comunicazione presso Contrada Capitisseti 20/A, 91018 Salemi (TP). I costi diretti di restituzione per recesso spettano al consumatore salvo diversi obblighi di legge; i rimborsi avvengono entro i termini e con le modalità di cui all’art. 56. Dettagli, eccezioni e modulo tipo sono pubblicati nella Politica di reso e rimborso, parte integrante delle presenti condizioni.
10. Garanzia legale e danni durante il trasporto
Si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, secondo natura, caratteristiche e durata di conservazione dei prodotti. Sono riconosciuti i rimedi previsti dalla legge, senza i costi che essa pone a carico del venditore. Se un prodotto è rotto, difettoso o diverso da quello acquistato, il cliente può contattare info@alicos.it; fotografie e reclamo tempestivo agevolano il servizio, ma non sono condizioni per la tutela legale. Per gli alimenti non sicuri si raccomanda di non consumarli.
11. Confezioni regalo e acquisti multipli
La composizione delle confezioni regalo è descritta nelle schede. Se la confezione è venduta come singola unità, l’eventuale recesso è valutato rispetto all’unità acquistata e alle regole applicabili, senza pregiudizio per i diritti di legge. Se i prodotti sono acquistati separatamente, il cliente può recedere anche solo da alcuni articoli, nei casi previsti dalla normativa.
12. Bevande alcoliche
La vendita di vino e altre bevande alcoliche è riservata ai maggiorenni. Si applica il divieto di vendita ai minori di 18 anni e la disciplina dei controlli sull’età prevista dalla legge.
13. Privacy e proprietà intellettuale
Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy pubblicate sul sito. Testi, fotografie, marchi e segni distintivi appartengono ai rispettivi titolari e sono tutelati dalla legge; l’acquisto non autorizza un utilizzo commerciale non consentito.
14. Eventi straordinari
In presenza di impedimenti straordinari non ragionevolmente controllabili, Alicos informerà il cliente e adotterà misure adeguate. Nessuna clausola di forza maggiore limita i diritti inderogabili relativi alla consegna, alla risoluzione del contratto o ai rimborsi.
15. Legge applicabile e controversie
Si applica la legge italiana, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore eventualmente applicabili nei rapporti transfrontalieri. Il foro competente per i consumatori è individuato secondo l’art. 66-bis del Codice del Consumo e le altre norme inderogabili. Restano disponibili le procedure ADR ove applicabili.
16. Modifiche e contatti
Gli aggiornamenti delle condizioni valgono per gli ordini conclusi dopo la loro pubblicazione e non modificano retroattivamente i contratti già conclusi. Contatti: ALICOS S.r.l., Via Manfredo Cremona 21, 91018 Salemi (TP), info@alicos.it, +39 0924 983348. Resi: Contrada Capitisseti 20/A, 91018 Salemi (TP).
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026